Rent for You Hospitalidades e Serviços Ltda
Riviera de São Lourenço
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Perguntas frequentes
Sobre Reservas e Pagamentos
Como faço a reserva?
Reserve pelo nosso site: escolha imóvel, datas e complete o pagamento pela página de reserva. Ou se preferir acesse as plataformas de viagens tais como airbnb, Booking.com, decolar.
Meu pagamento é seguro?
Sim — utilizamos plataformas de pagamento seguras e proteção de dados. Não solicitamos pagamentos fora do sistema informado no site.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito, Pix e transferência bancária. Parcelamento disponível conforme opção do anúncio.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito, Pix e transferência bancária. Parcelamento disponível conforme opção do anúncio.
Check-in / Check-out
Qual o horário do check-in e do check-out?
Check-in a partir das 14:00. Check-out até as 12:00. Solicitações de horário diferentes devem ser feitas com antecedência; dependerão de disponibilidade.
Como é feito o check-in?
Todo o processo de check-in é realizado por meio do aplicativo XYZ. È muito simples, você tem 3 passos para realização do ckeck in:
1. Tenha em mãos o seu R.G. e digite o seu número
2. Tire uma foto da frente do seu R.G. direto do aplicativo
3. Informe a placa do seu veículo.
Pronto o check-in está feito e agora é só chegar no imóvel e desfrutar o seu período de estadia.
Itens inclusos e serviços
O que está incluído no valor da reserva?
Hospedagem, enxoval completo (roupa de cama/banho), limpeza inicial e suporte durante a estadia. Serviços extras (limpeza extra, transfer, locação de berço) são cobrados à parte.
O imóvel tem Wi-Fi e eletrodomésticos?
A maioria dos imóveis oferece Wi-Fi, TV, cozinha equipada e ar-condicionado. Veja a lista completa de comodidades na página de cada anúncio.
Caução, taxas e devoluções
Há caução ou taxa de limpeza?
Alguns imóveis exigem caução e/ou taxa de limpeza. Esses valores são informados no anúncio e no momento da reserva. A caução é devolvida após vistoria, caso não haja danos.
Como e quando recebo o reembolso da caução?
A devolução é processada após a vistoria de saída — prazo conforme o método de pagamento usado. Informamos prazos na confirmação da reserva.
Cancelamento e reembolso
Qual a política de cancelamento?
A política varia por imóvel — verifique a regra específica ao reservar. Em geral, cancelamentos feitos dentro do prazo informado terão reembolso conforme as condições do anúncio.
E se eu precisar alterar a reserva?
Solicitações de alteração (datas, número de hóspedes) dependem de disponibilidade. Entre em contato o quanto antes para verificarmos possibilidades.
Regras e segurança
Posso levar animais de estimação?
Alguns imóveis são pet friendly — isso está indicado no anúncio. Pode haver taxa adicional e regras específicas.
Qual é a política para hóspedes extras ou festas?
Número máximo de hóspedes e proibição de eventos/ festas constam na descrição do imóvel. Exceder o limite ou promover festas pode acarretar multa ou desocupação imediata.
Como devo proceder em caso de emergência ou problema no imóvel?
Você receberá nossos contatos de atendimento 24/7 (telefone/WhatsApp) na confirmação da reserva. Em emergências, contate imediatamente nosso time para acionarmos manutenção ou suporte.
Informações legais e fiscais
Existem impostos ou obrigações fiscais para o hóspede?
Taxas municipais ou estaduais (quando aplicáveis) e tributos específicos podem ser cobrados; serão informados no resumo da reserva.
Tenho direito de arrependimento?
Direito de arrependimento segue as regras aplicáveis no Brasil — verificaremos caso a caso segundo a legislação vigente.
Antes de viajar
O que preciso levar para o check-in?
Documento de identificação (RG ou CNH) e o comprovante da reserva. Caso represente outro hóspede, traga procuração ou autorização conforme solicitado.
Posso solicitar limpeza extra ou serviços adicionais?
Sim — pede-se via nosso WhatsApp ou e-mail; serviços são cobrados à parte e sujeitos a disponibilidade